技工院校電子商務(wù)專業(yè)OOME階梯式人才培養(yǎng)模式的實踐與探索

――以河源技師學(xué)院為例

 

摘要：技工院校人才培養(yǎng)模式是專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)和重要組成部分，人才培養(yǎng)模式的好壞直接影響人才培養(yǎng)質(zhì)量。文章在分析目前技工院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)普遍存在的問題的基礎(chǔ)上，論述了近年來河源技師學(xué)院實踐與探索的OOME階梯式人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵及構(gòu)建，同時概括了該模式發(fā)揮的成效。該人才培養(yǎng)模式的探索及運用，使河源技師學(xué)院的電子商務(wù)人才培養(yǎng)在適應(yīng)市場需求，提高學(xué)生對口就業(yè)率、及學(xué)生、家長、企業(yè)滿意度、提高學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)等方面取得了一定的成效。

關(guān)鍵詞：技工院校 電子商務(wù)專業(yè) OOME階梯式 人才培養(yǎng)模式

Abstract: Talent training model is the basic and important part of professional construction. The talent training mode has a direct impact on the quality of personnel training. Based on the analysis of the current problems of electronic business talents training in Technical Colleges, This paper discusses the connotation and construction of the OOME ladder type talent training mode for the practice and exploration of Heyuan Technician College in recent years. At the same time, the results of the model are summarized. The talent training mode of exploration and application, the Heyuan Technician College e-commerce personnel training in adapting to the market demand, improve the student's employment rate, and students, parents, the satisfaction of enterprise, improve students' comprehensive professional quality aspects made certain achievements.

Key words: Mechanic Colleges  Electronic commerce major

OOME ladder type  Talent training mode

一、前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，近年來，我國電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速。人們已經(jīng)習(xí)慣于通過電子商務(wù)來學(xué)習(xí)、生活和工作，越來越來的企業(yè)也逐漸運用電子商務(wù)來開展業(yè)務(wù)，可以說整個社會正在大步邁向電子商務(wù)時代。而作為培養(yǎng)電子商務(wù)人才的技工院校也在逐步增多，從培養(yǎng)的電子商務(wù)學(xué)生的數(shù)量上，看似可以基本滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，但實際情況并不樂觀。據(jù)有關(guān)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，我國培養(yǎng)的電子商務(wù)人才就業(yè)率低于總體平均水平，尤其是技工院校的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，形成了電子商務(wù)人才招聘難和求職難的兩難局面。主要原因是人才培養(yǎng)模式與市場需求脫節(jié)，主要體現(xiàn)在培養(yǎng)的實用型電子商務(wù)人才太少，我國電子商務(wù)在人才培養(yǎng)方面存在著培養(yǎng)目標不明確，學(xué)生缺乏創(chuàng)新和實踐能力。所以，培養(yǎng)學(xué)科知識過硬，動手實踐能力強，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和時代需求的電子商務(wù)人才成為技工院校當前的一個緊迫任務(wù)。

二、技工院校人才培養(yǎng)模式存在的問題

（一）培養(yǎng)目標不明確，家長及企業(yè)滿意度低

電子商務(wù)與其它學(xué)科相比，它具有廣泛性的特點。很多技工院校在對電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標定位時模糊不清，培養(yǎng)目標并不明確，對電子商務(wù)人才培養(yǎng)簡單定位為電子+商務(wù)，即培養(yǎng)出來的學(xué)生一方面學(xué)習(xí)了電子方面的知識，另一方面學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技能，表面上學(xué)習(xí)的東西看似就是電子商務(wù)，但培養(yǎng)出來的學(xué)生并不符合就業(yè)崗位需求特點，競爭力不強，學(xué)校和學(xué)生也不清楚學(xué)生畢業(yè)后將要從事的具體崗位是什么，這也正是盡管我校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)已有13年的歷史，但一直以來學(xué)生對口就業(yè)率并不高，家長及企業(yè)滿意度也較低的原因。

（二）課程設(shè)置不合理，社會適用性不強

電子商務(wù)具有時代感強，知識更新頻率快的特點。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的技工院校在課程設(shè)置方面幾乎與大專、本科院校沒有區(qū)別，基本都是開設(shè)管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、會計、市場營銷、物流管理等基礎(chǔ)通用課程，此外開設(shè)的專業(yè)課程就是電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)安全、計算機組裝等。而這種基礎(chǔ)課加專業(yè)課的教學(xué)模式可能更適應(yīng)于大學(xué)管理類專業(yè)而非技工院校。技工院校注重的是培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐能力，畢業(yè)即能上崗的實用型人才。電子商務(wù)具有更新速度極快的特點，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)都在嘗試新的經(jīng)營方式，如參與網(wǎng)上團購、先消費后買單、分期付款、在線支付等新型的電商模式，因此對電商人才的要求也在不斷提高。按現(xiàn)有的課程設(shè)置培養(yǎng)出來的學(xué)生與市場需求脫節(jié)，難以勝任企業(yè)的要求。

（三）缺乏企業(yè)真實實訓(xùn)項目及配套硬件設(shè)施

電子商務(wù)具有應(yīng)用性強的特點。而企業(yè)真實的實訓(xùn)項目及配套的硬件設(shè)施是保證學(xué)生所學(xué)知識能適應(yīng)崗位需求的最有效的措施。但目前的技工院校電子商務(wù)專業(yè)在實訓(xùn)項目方面是比較欠缺的，據(jù)調(diào)查，多數(shù)技工院校都是通過以下三種方式來讓學(xué)生參與實踐的：一是通過購買模擬軟件，通過模擬軟件讓學(xué)生完成實訓(xùn)項目，但這種模擬與實際應(yīng)用是有一定的差距的，模擬軟件更新速度慢，跟不上電子商務(wù)的更新頻率，因此通過這種方式訓(xùn)練的學(xué)生根本無法滿足企業(yè)的用人需求。二是通過讓學(xué)生參與中段實習(xí)的方式來完成實訓(xùn)項目，但這種方式存在幾個不足：1.要尋找能為大批量學(xué)生提供這種實習(xí)機會的企業(yè)很難。2.學(xué)生參與中段實習(xí)，無法實現(xiàn)學(xué)與練在同一時間段進行。3.學(xué)生參與中段實習(xí)期間對學(xué)生的安全管理也是一大難題。三是通過舉辦技能競賽的方式讓學(xué)生參與實訓(xùn)，但這種方式只能讓少部分人得到鍛煉。在硬件設(shè)施方面，很多技工院校的電子商務(wù)實訓(xùn)室并不完善。通過調(diào)研，超過一半的技工院校僅僅有ERP、沙盤模擬、商務(wù)談判等實訓(xùn)室，專門的電商實訓(xùn)室還不多見。這些都會導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)效果不佳，不利于電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)。

（四）電子商務(wù)教師普遍年輕化，缺乏社會經(jīng)驗

通過調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)技工院校的大部分電子商務(wù)教師年齡都在25-35周歲之間，他們基本都是從大學(xué)畢業(yè)后就直接到各技工院校任教，雖然年輕教師的觀念較新，在教育學(xué)生方面有一定的優(yōu)勢，但他們?nèi)狈Φ氖巧鐣?jīng)驗，沒有到企業(yè)真正從事過電子商務(wù)項目實訓(xùn)的工作，所以往往在輔導(dǎo)學(xué)生進行項目實訓(xùn)時會覺得力不從心，效果往往也不夠理想。

三、OOME階梯式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

為了培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和時代需求的電子商務(wù)人才，筆者所在的技工院校――河源技師學(xué)院嘗試了OOME階梯式人才培養(yǎng)模式的實踐與探索。目前，OOME階梯式人才培養(yǎng)模式相關(guān)的實踐和研究還很少，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還沒有技工院校將OOME階梯式人才培養(yǎng)模式應(yīng)用于電子商務(wù)人才培養(yǎng)中。

OOME分別是英文Offline－Online－Mixline－Entrepreneurship的縮寫，含義為：線下營銷-線上營銷-線上線下整合營銷-自主創(chuàng)業(yè)。OOME階梯式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式是指一方面根據(jù)最新人才需求情況確定的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標，在校內(nèi)外建立三個電子商務(wù)實訓(xùn)基地，另一方面通過優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)體系,同時邀請當?shù)睾献髌髽I(yè)的電子商務(wù)專家定期到校開展專業(yè)培訓(xùn)，以企業(yè)真實項目方式開展實訓(xùn)，學(xué)生需在學(xué)習(xí)期間的不同階段完成規(guī)定的實訓(xùn)項目目標，最終實現(xiàn)培養(yǎng)能進行線下營銷、線上營銷、線上線下整合營銷、自主創(chuàng)業(yè)的綜合型人才，以滿足企業(yè)發(fā)展和時代需求。

圖3-1 OOME階梯式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式框架圖

四、OOME階梯式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建與實踐

（一）四階段確立人才培養(yǎng)目標

通過對各技工院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式及近年來企業(yè)對技工院校電子商務(wù)人才需求情況進行調(diào)研后，根據(jù)根據(jù)河源技師學(xué)院實際情況，分四個階段進行以實現(xiàn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標，分別是一年級重點培養(yǎng)學(xué)生的線下營銷能力，二年級重點培養(yǎng)學(xué)生的線上營銷技能，三年級重點培養(yǎng)學(xué)生的線上線下整合營銷能力，四年級重點培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)能力。通過以上四階段培養(yǎng)出來的電子商務(wù)人才不但具備了線下營銷、線上營銷的基本技能，同時還能綜合運用線下線上知識達到整合營銷，最終具備自主創(chuàng)業(yè)的能力。

（二）建立校內(nèi)外共三個電子商務(wù)實訓(xùn)基地

根據(jù)確立的人才培養(yǎng)目標，為滿足實訓(xùn)需求，從學(xué)校實際出發(fā)，建立了三個校內(nèi)外實訓(xùn)基地。

1.建立校內(nèi)“學(xué)生實踐商場”實訓(xùn)基地

2009年下半年，河源技師學(xué)院與中國移動河源分公司合作在校建立了“學(xué)生實踐商場”，該實訓(xùn)平臺主要提供給電子商務(wù)一年級學(xué)生，完成線下營銷技能的訓(xùn)練。學(xué)生實踐商場的商品齊全，其管理及運作過程完全由學(xué)生來完成，指導(dǎo)老師根據(jù)制定的實訓(xùn)任務(wù)對學(xué)生進行輔導(dǎo)，以達到預(yù)定的實訓(xùn)效果。學(xué)生實踐商場的運作過程也是模擬現(xiàn)實中超市的運作標準來執(zhí)行，包括實訓(xùn)崗位、崗位職責(zé)、管理制度等。學(xué)生實踐商場的組織結(jié)構(gòu)圖及實訓(xùn)項目流程圖分別如圖4-1、圖4-2：

2. 建立校內(nèi)“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中心”實訓(xùn)基地

為滿足電子商務(wù)線上實訓(xùn)基地建設(shè)，2014年9月份，河源技師學(xué)院與有20多家電子商務(wù)公司入駐的河源電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園合作在校內(nèi)建立“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中心”，該實訓(xùn)平臺主要提供給電子商務(wù)二、三年級學(xué)生，完成線上營銷技能的訓(xùn)練。創(chuàng)業(yè)中心注冊了五間電子商務(wù)公司，每間公司由兩名指導(dǎo)老師和6名學(xué)生組成，其中一名指導(dǎo)老師擔(dān)任企業(yè)法人，6名學(xué)生分別從事不同的工作崗位，每間公司通過與本地企業(yè)或知名品牌公司合作，在淘寶網(wǎng)上注冊不同的5個企業(yè)店鋪，分別經(jīng)營不同的商品，公司的管理方式完成按合作企業(yè)的管理標準執(zhí)行，創(chuàng)業(yè)中心辦公室布局、主要崗位及職責(zé)、公司管理制度、激勵措施等也按企業(yè)標準制定，平時學(xué)生訓(xùn)練的項目內(nèi)容來自企業(yè)真實的項目，通過在創(chuàng)業(yè)中心實訓(xùn)，不但鍛煉了學(xué)生的實踐能力，同時也鍛煉了學(xué)生團隊合作能力。

圖4-3電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中心的組織結(jié)構(gòu)圖

3. 建立校外“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”實習(xí)基地

根據(jù)河府辦 [2015] 43號文《河源市人民政府辦公室關(guān)于推動河源市電子商務(wù)發(fā)展的意見》文件精神，經(jīng)過協(xié)商，河源技師學(xué)院與河源電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建立校企合作關(guān)系，由河源電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為本校四年級學(xué)生提供實習(xí)平臺，該產(chǎn)業(yè)園共有電子商務(wù)企業(yè)20多家，足夠為本校每屆畢業(yè)生提供170個實習(xí)崗位，解決了以往畢業(yè)生難以找到實習(xí)企業(yè)的難題，通過在實習(xí)基地實習(xí)，學(xué)生畢業(yè)時基本都能快速適應(yīng)企業(yè)要求，達到快速上崗的目的。實習(xí)過程中，產(chǎn)業(yè)園會對有創(chuàng)業(yè)意愿的實習(xí)生進行孵化，為其成功創(chuàng)業(yè)提供有效幫助。

（三）優(yōu)化課程體系結(jié)構(gòu)

根據(jù)確立的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標，將原來的課程設(shè)置進行了重新調(diào)整，分階段分重點地開設(shè)與培養(yǎng)目標相對應(yīng)的課程，如一年級主要開設(shè)線下營銷技能類課程，如：市場營銷、消費行為及心理分析、商務(wù)談判、營銷口才訓(xùn)練、市場調(diào)查與預(yù)測等。二年級則主要開設(shè)線上營銷技能類課程，如：網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店經(jīng)營、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、軟文營銷、網(wǎng)店客服等，而到了三、四年級主要開設(shè)線上線下整合營銷類課程，主要是通過企業(yè)實訓(xùn)項目的方式，讓學(xué)生對線上線下知識得到綜合運用，同時培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。優(yōu)化后的課程設(shè)置培養(yǎng)目標更加明確，培養(yǎng)出來的學(xué)生動手實踐能力強，更加符合市場需求。

（四）邀請企業(yè)專家定期開展培訓(xùn)

為解決師資力量薄弱，缺乏社會經(jīng)驗的問題，河源技師學(xué)院通過邀請合作企業(yè)的專家定期到校為學(xué)生開展培訓(xùn)工作，將企業(yè)中最新的實訓(xùn)項目、新技術(shù)等帶進學(xué)校，從系統(tǒng)上培訓(xùn)學(xué)生，使學(xué)生的實際操作能力不斷得到提高。

五、OOME階梯式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式取得的成效

2013年9月份，河源技師學(xué)院開始實施OOME階梯式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，雖然該模式實施時間不是很長，但已經(jīng)取得了一定的成效，筆者通過對2014屆、2015屆、2016屆連續(xù)三屆畢業(yè)生進行了回訪調(diào)查，OOME階梯式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式實施以后，學(xué)生、家長及企業(yè)滿意率、就業(yè)對口率等都得到明顯提高，此外，學(xué)生適應(yīng)社會的能力及綜合素質(zhì)也增強了，同時還形成了報讀電子商務(wù)專業(yè)火爆的良性循環(huán)現(xiàn)象。

表5-1 OOME階梯式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式效果圖

六、結(jié)論

由于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，技工院校的電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)模式上也要適當增加靈活性，根據(jù)市場對電子商務(wù)的人才需求情況來確立培養(yǎng)目標，并為實現(xiàn)培養(yǎng)目標搭建能提高學(xué)生實訓(xùn)能力的實踐平臺，通過優(yōu)化課程體系結(jié)構(gòu)，從而達到培養(yǎng)學(xué)科知識過硬，動手實踐能力強，能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和時代需求的電子商務(wù)人才的目的。

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